crx গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

crx একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি crxlogin.cam ওয়েবসাইটে প্রযোজ্য এবং এটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র মতোই এই গোপনীয়তা নীতিও আমাদের পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার তথ্য ন্যূনতম পরিমাণে সংগ্রহ করা, কেবলমাত্র যতটুকু পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহ

crx দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও OTP যাচাইয়ের জন্য)
• বাড়ির ঠিকানা (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায়)
• আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• সহায়তা অনুরোধের সময় আপনার দেওয়া যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইট ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়:

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ব্রাউজার ধরন, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ভিজিটের সময়, কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন তার তথ্য
• ডিভাইস পরিচিতিমূলক তথ্য (মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন)
• রেফারেল URL — অর্থাৎ কোন সূত্র থেকে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজি ধরার লগ

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য। উল্লেখ্য, আমাদের ন্যূনতম ডিপোজিট ৳১০০ এবং ন্যূনতম উইথড্র ৳৫০০।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুরোধ ও অভিযোগ সমাধানের জন্য।
• প্রযুক্তিগত উন্নতি: সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান বাড়াতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা ও আপনার অনুরোধ করা তথ্য পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে ক্ষতিকর আচরণের প্রাথমিক লক্ষণ চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানে।

উপরের উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

crx ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য এগুলো অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশে কতটা সময় ব্যয় হয় তা বোঝার জন্য — এগুলো থেকে আপনার পরিচয় জানা যায় না।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

crx কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো ও গ্রাহক সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠানের সাথে — কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম স্টুডিও: Evolution, Pragmatic Play Live বা অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সাথে খেলার ডেটা শেয়ার হতে পারে — কেবল কারিগরি কারণে, পরিচয় যাচাই বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে নয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা কারসাজি শনাক্ত করতে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার শর্তে চুক্তিবদ্ধ করা হয়। তারা আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

crx আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত — এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সব প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষে সম্ভব নয়। আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত।
• বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য: সংশ্লিষ্ট বিষয়টি চূড়ান্তভাবে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত।
• জালিয়াতি প্রতিরোধের রেকর্ড: নিরাপত্তার প্রয়োজনে সংক্ষিপ্ত মেয়াদে।

এর বাইরে অতিরিক্ত তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে (নিচের ধারা ৮ দেখুন) আমরা উপরের আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার আওতাবহির্ভূত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে নিচে উল্লিখিত ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা-র আওতায় আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকারও আপনার রয়েছে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী

crx-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে আমাদের ধারণা হয়, তবে আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

crx প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানানো হবে:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• সাইটের মূল পাতায় স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগে এই নীতি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতা থেকে ২৪/৭ সরাসরি কথা বলতে পারবেন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।